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2020-03-20

七看運維管理

智能化的運維管理就像人體的免疫系統一樣不可或缺,它可以圍繞業務系統進行日常安全監測,掌握系統的各項指标,并根據指标作出“健康”與否的判斷;對檢測到的設備運行不正常狀态或者設備故障發生預警,并及時通知運維管理人員進行維護。這種運維方式側重于設備故障隐患和缺陷的早期發現和處理,提高了設備的穩定性和可靠性。


專業的運維管理解決方案涵蓋如下要點:


1. 動态展示系統連接的拓撲圖

與分布式相關的周邊系統,尤其是網絡系統,都與最終畫面上屏的響應速度、圖像質量、操作延遲、拼接同步性等效果息息相關。分布式節點通過交換機、路由器等網絡設備連接,任何一個網絡節點故障、掉線,都會使得某路畫面黑屏,這時需要能夠及時定位到故障點,才可以在最短時間内解決網絡故障。

系统拓扑.gif

因此分布式系統的運維管理軟件需要能提供一個動态變化的設備連接拓撲圖,通過拓撲圖直觀地看到分布式設備及周邊設備的在線狀态與故障狀态,不用實際到現場排查,就可以反饋給用戶到底是哪個環節發生問題。

2. 圖形化查看設備詳細運行指标

除了設備的在線與否之外,為了更好的掌握系統運行狀态與趨勢,設備的詳細運行指标也同樣關鍵,如各個分布式節點的輸入輸出分辨率、幀率、視頻傳輸速率等。與分布式設備連接的交換機,也需要實時了解其運行時間、溫度、CPU占用率、内存占用率、某端口流量、抖動、丢包率等。
三维图形化查看.gif
隻有掌握了這些信息,才能在發生畫面抖動、卡頓、錯位等“軟問題”時,精準定位到問題所在,降低分布式系統可能受到的外界環境幹擾。

3. 具備故障告警與預警提示

傳統的運維模式通常是被動式的,即用戶發現問題,再排查問題所在。而現代化的分布式運維更應該是主動式的,即系統一旦發生故障,分布式系統要能主動以頁面的彈窗、聲音或郵件、短信等渠道,為用戶做出告警提示,即使用戶不再指揮中心或會議室内,也能通過手機等方式遠程掌握分布式系統的狀态。


告警.gif
另外,智能化的運維管理應不僅僅是發生問題、解決問題,更應該利用大數據等手段,記錄系統運行數據,并對未來趨勢進行預測,在設備可能發生某個問題之前,前置性的做出預警提示,真正提高分布式系統的穩定性。

4. 建立完善并有記錄的運維工作流程

擁有了設備的監測與告警,用戶可以最短時間内掌握系統故障點,但如何解決這些故障,依舊是一個值得深究的問題。分布式系統具有無限的擴展性與覆蓋度,往往部署在大地域中。管理分布式的運維人員也常常不是一個人,而是上下級單位、各個機構多人配合。

闭环处理2.gif

效率最高的運維解決方案是多人分工配合,如管理員在指揮中心對整個分布式系統監管,發現故障點後,遠程指導操作員實際到現場處理,并可通過系統實時判斷問題是否解決。這就需要分布式系統提供一個科學的運維工作流程,從發現問題、派工單下發、到現場解決與問題反饋,運維人員隻需按照标準化的運維流程來操作,并在系統内記錄相關工作信息,即可高效率的完成運維管理工作。


5. 覆蓋系統級别的統計與分析

真正的分布式運維管理是一門系統性的科學與工作,應該做到“精細化運維”。所謂“精細化運維”,即不僅僅對設備運行狀态進行監管,也要收集并記錄運維工作流中的告警響應時間、工單解決時間、故障處理時間等信息,同時通過數據的挖掘與關聯,對各類設備的故障率、高風險參數、視頻質量影響率等進行分析,生成綜合性的多維度系統運行報表,幫助用戶持續改善分布式系統的運維管理工作與應用方式。


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沒有運維管理的業務系統相當于人體失去了免疫系統,不僅無法預防系統風險,而且系統的安全性、穩定性完全不受保障……隻有具備專業智能化運維管理的分布式系統,才是真正完整、可靠的分布式系統。